Política de Devolución

Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver Tus Productos

En Movaahome queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Sabemos que a veces es necesario realizar un cambio o devolución, por eso te explicamos detalladamente cómo hacerlo de forma sencilla y rápida.

¿Cuándo podés hacer un cambio o devolución?

  • Tenés un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución del producto.
  • Este plazo es fundamental para que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes.

Formas de realizar el cambio o devolución

  1. En nuestras tiendas físicas
  2. Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra o cambio.

  3. Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o la devolución.

  4. Desde tu domicilio

  5. Escribinos al correo [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución.
  6. Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la recogida o envío del producto.

Requisitos para el cambio o devolución

Para que tu solicitud sea válida, tené en cuenta:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original.
  • Es imprescindible presentar el ticket de compra o comprobante.
  • Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución por razones de higiene o seguridad (consultar condiciones específicas en cada producto).

¿Qué pasa después de solicitar el cambio o devolución?

  • Una vez que recibamos el producto, realizaremos una inspección de calidad.
  • Si todo está en orden, procederemos a realizar el cambio solicitado o a reembolsar el dinero, según corresponda.
  • El proceso puede tardar hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto.

¿Por qué es importante esta política?

Tener una política clara y accesible te da confianza para comprar, sabiendo que podés hacer cambios o devoluciones si el producto no cumple tus expectativas. Además, garantiza que el proceso sea justo y transparente para ambas partes.

Ejemplo práctico

María compró un juego de sábanas pero se dio cuenta que el tamaño no era el correcto. Al día siguiente, llevó el producto y el ticket a una de nuestras tiendas y pudo cambiarlo por el tamaño adecuado sin ningún problema, aprovechando la política de devolución dentro de los 15 días.

En Movaahome estamos comprometidos con tu satisfacción. No dudes en contactarnos si tenés dudas o necesitás ayuda con tu compra.